潮新闻客户端 记者 徐婷 王好 实习生 朱梦遥 刘文彦

近日，杭州市民冯先生找到潮新闻“记者帮”（点击报料）称，一直以来，他与家人都在使用杭州市民卡APP的便捷泊车功能，不仅能够自动扣款还可享受8折优惠。然而，半年前的一次漏缴费，却给他带来了一些困扰。

(资料图)

经与多个部门沟通后，目前冯先生的诉求已得到解决，但他却很疑惑，为什么补缴不一定能享受8折优惠？市民卡不是已升级到三代了吗？怎么还有一些功能使用不流畅？对此，潮新闻记者采访了相关部门。

杭州市民卡APP便捷泊车服务界面截图。

没感应到的停车费时隔半年要补缴？

城管部门：无效订单不会收费

据冯先生表示，6月27日，他的妻子收到一条杭州上城停车公司发来的短信，称他们需要补缴停车费，冯太太一查，发现是2022年12月17日使用的市民卡便捷停车服务“遗留”下来的问题。

冯先生的妻子收到的补缴短信。受访者供图

冯先生的补缴费用截图。受访者供图

半年前的一次停车，怎么现在来说补缴？冯先生立刻联系了杭州市民卡管理中心、停车公司等多个管理部门，并在浙里办APP发起咨询投诉。

上周，浙里办工作人员将该咨询投诉移交杭州市上城区市政集团工程有限公司，由杭州上城道路停车收费服务有限公司工作人员答复。

经双方交流情况后，冯先生支付了8折的停车费。虽然咨询投诉已得到解决，但冯先生也有一些疑惑：“说是当时地面感应装置没感应到，所以出现了扣费失败。”

冯先生在浙里办咨询投诉的反馈。受访者供图

他向潮新闻记者表示，日常生活中，他与家人将车牌与市民卡APP绑定，使用停车服务后，相关账户会自动扣款，并提供8折优惠。便捷泊车的确给他提供了很多便利，但是这次延时半年的补缴让他有些“心累”。

对此，杭州市城管局轨道公用中心工作人员告诉潮新闻记者，目前杭州道路泊车服务需要形成完整停车记录才会收费。

据这位工作人员介绍，道路泊位上的地磁会自动感应车辆的停入、驶出时间，上传至后台。而道路停车记录以车牌号为主，有车牌号和出入时间，才能作为一条完整的停车记录。无效订单，不会有待缴记录产生。

冯先生称，去年他也遇到了市民卡“便捷泊车”扣款失败的情况，也有其余市民反映停车收费扣款失败，并且存在“补缴需付全款”的现象。

对此，上述工作人员表示，若未能及时缴纳停车费，停车小票上会有提示，车主可在“浙里办”APP中搜索“杭州道路停车”-“补缴费用”中进行查询并补缴，也可在道路停车巡管员处进行补缴。部分车主可能忘记补缴，则会收到短信提醒。

记者也了解到，停车费8折是杭州市民卡APP推出的优惠活动，如果继续选用该方式付款，则可继续享用优惠。

市民卡资金账户能否合并？

相关部门：不是同一个概念

冯先生猜测，半年前的扣款失败可能与自己的市民卡账户扣款渠道有关。“市民卡APP中有两个扣款渠道，流程也相对繁琐，我们年轻人都要找半天，老年人碰到这个情况不是更麻烦？我觉得所有的东西放在一个电子钱包就好了。”

潮新闻记者在杭州市民卡APP上看到，个人账户中会显示“互联网账户”和“电子钱包”两个资金渠道。

杭州市民卡APP个人账户界面截图。

杭州市民卡管理有限公司工作人员向记者解释道，杭州市民卡互联网账户是第三方个人支付账户，等同于支付宝余额或者微信零钱，主要用于个人进行互联网线上交易，例如：市民商城网购、实体交通卡电子钱包充值、文化旅游卡购买等；实体交通卡电子钱包即公交IC卡，是按照交通部等相关卡标准的脱机钱包，其资金是依附于交通实体卡，扣款数据通过用户的实体卡刷卡行为进行计算，存在扣款延迟情况，市民看到的“电子钱包”仅作为方便群众查询实体交通卡余额的一种途径。

两个资金渠道何时能够合并成一个？对方表示，无法合并，互联网账户为个人资金账户，电子钱包是实体交通卡余额，两者非同一概念。

目前，杭州市已进入第三代社保卡（市民卡）时代。冯先生也提出疑问：既然市民卡已经升级了，二代市民卡有些功能已无法使用，而三代市民卡的便捷泊车功能接口还未完全对接好，给市民带来了困扰，智能化的时代怎么还会出现这种情况？

杭州城市通交通卡有限公司表示，三代市民卡交通应用是遵循交通部规则，但因杭州道路停车等系统遵循住建部标准，暂未改造升级，三代社保卡暂不支持道路停车、P+R等功能。建议市民使用“叮嗒出行”或“便捷泊车”线上服务进行自行车租赁或道路停车；也可直接使用杭州通卡出行。

杭州市城管局轨道公用中心也称，目前在杭州使用道路泊车位后，车主可在浙里办APP中搜索“杭州道路停车”服务，或通过杭州市民卡APP中查找对应服务，输入车牌或通过扫描停车小票、收费告示牌上的二维码进行缴费，也可开通“先离后付”功能进行缴费。

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